Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tại T.Home Boutique

Chào mừng Quý khách đến với trang thông tin chính thức của T.Home Boutique. Việc Quý khách truy cập, tham khảo thông tin, thực hiện giao dịch đặt phòng trực tuyến hoặc sử dụng các dịch vụ lưu trú tại T.Home Boutique đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện được quy định dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi hoàn tất thủ tục đặt phòng.

I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SỬ DỤNG WEBSITE

  1. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website chính thức của T.Home Boutique, bao gồm khách tham quan, người đặt phòng trực tiếp hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn trực tuyến.

  2. Độ tuổi sử dụng: Quý khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch đặt phòng và thanh toán trực tuyến.

  3. Quyền chỉnh sửa nội dung: T.Home Boutique có quyền chỉnh sửa, cập nhật, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website.

II. GIÁ CẢ & QUY ĐỊNH THANH TOÁN

  1. Chính sách giá:

    • Tất cả giá phòng công bố trên website được tính bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

    • Giá phòng hiển thị niêm yết đã bao gồm phí dịch vụ và các thuế hiện hành (trừ các trường hợp có ghi chú riêng biệt đối với các gói ưu đãi đặc biệt).

    • T.Home Boutique có quyền điều chỉnh giá phòng tùy theo từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc biến động mùa du lịch. Tuy nhiên, giá phòng áp dụng cho đơn đặt phòng của Quý khách sẽ được giữ nguyên theo đúng xác nhận giá tại thời điểm hoàn tất đặt cọc.

  2. Quy định Đặt cọc & Xác nhận giao dịch:

    • Đơn đặt phòng chỉ chính thức có hiệu lực pháp lý sau khi T.Home Boutique nhận đủ khoản đặt cọc (tối thiểu 50% hoặc 100% tổng giá trị đơn phòng tùy theo điều kiện gói) và phát hành Thư xác nhận đặt phòng (Booking Confirmation) qua Email/Zalo.

    • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra lại toàn bộ thông tin trên Thư xác nhận (Họ tên, Hạng phòng, Ngày nhận/trả phòng, Giá tiền). Nếu có sai sót, vui lòng phản hồi ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ điều chỉnh.

  3. Phương thức thanh toán:

    • Quý khách có thể thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB) hoặc Cổng thanh toán trực tuyến tích hợp trên website.

    • T.Home Boutique cam kết không thu bất kỳ khoản phụ phí quẹt thẻ (Surcharge) nào đối với giao dịch thẻ tín dụng.

III. CHÍNH SÁCH HỦY PHÒNG, ĐỔI LỊCH & KHÔNG ĐẾN (NO-SHOW)

Chính sách hủy và thay đổi đơn đặt phòng được áp dụng chi tiết như sau (hoặc tuân thủ theo các điều khoản riêng ghi trên Thư xác nhận đặt phòng đối với các hạng phòng/chương trình ưu đãi không hoàn hủy):

  1. Mùa tiêu chuẩn:

    • Hủy/Đổi lịch trước 03 ngày (so với ngày check-in): Miễn phí hủy, hoàn trả 100% tiền đặt cọc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

    • Hủy/Đổi lịch trong vòng 01 – 03 ngày (so với ngày check-in): Phụ thu phí tương đương 100% tiền đặt cọc hoặc đêm đầu tiên.

    • Hủy trong vòng 24 giờ hoặc Không đến (No-show): Tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng.

  2. Mùa cao điểm, Lễ/Tết & Đơn phòng khuyến mãi:

    • Áp dụng chính sách hủy trước 07 ngày hoặc điều khoản Non-refundable (Không hoàn hủy) ghi rõ tại thời điểm đặt phòng.

  3. Sự kiện Bất khả kháng (Force Majeure):

    • Trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hoặc lệnh cấm di chuyển từ cơ quan chức năng, T.Home Boutique hỗ trợ bảo lưu giá trị đơn phòng trong vòng 06 tháng hoặc hỗ trợ dời ngày lưu trú linh hoạt.

IV. NỘI QUY LƯU TRÚ & TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khi lưu trú tại T.Home Boutique, Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định chung nhằm đảm bảo không gian trải nghiệm an lành cho toàn bộ cộng đồng du khách:

  1. Thời gian Nhận / Trả phòng:

    • Check-in: Từ 14:00 | Check-out: Trước 12:00 trưa.

    • Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể áp dụng mức phụ thu theo quy định.

  2. Thủ tục Giấy tờ tùy thân:

    • Quý khách vui lòng xuất trình CCCD hoặc Hộ chiếu (Passport) bản gốc còn hiệu lực để Lễ tân thực hiện thủ tục đăng ký tạm trú theo Luật Cư trú Việt Nam.

  3. Không hút thuốc (Non-Smoking Policy):

    • T.Home Boutique áp dụng chính sách 100% Không hút thuốc trong tất cả các phòng nghỉ và khu vực không gian chung khép kín. Trường hợp vi phạm, T.Home Boutique xin phép áp dụng phí vệ sinh khử mùi chuyên sâu là 2.000.000 VNĐ/lần.

  4. Khung giờ yên tĩnh & An ninh:

    • Vui lòng giữ yên tĩnh chung sau 22:00 đêm. Không tổ chức tiệc tùng gây tiếng ồn lớn, không sử dụng chất cấm, vũ khí hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật trong khuôn viên khách sạn.

  5. Thú cưng:

    • Để bảo vệ môi trường trải nghiệm không gây dị ứng cho toàn bộ du khách, T.Home Boutique rất tiếc chưa thể tiếp nhận thú cưng đi cùng.

  6. Bảo vệ tài sản & Bồi thường thiệt hại:

    • Quý khách có trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân (sử dụng Két an toàn điện tử trong phòng). T.Home Boutique không chịu trách nhiệm đối với tiền mặt hoặc đồ vật có giá trị lớn không được cất giữ đúng quy định.

    • Trong trường hợp làm mất mát, hư hỏng trang thiết bị hoặc đồ dùng trong phòng do lỗi cố ý hoặc vô ý, Quý khách vui lòng bồi thường theo bảng giá niêm yết tài sản của khách sạn.

V. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA T.HOME BOUTIQUE

  1. T.Home Boutique cam kết cung cấp hình ảnh, thông tin mô tả phòng và dịch vụ chính xác nhất trên website. Tuy nhiên, một số chi tiết nhỏ về trang trí có thể thay đổi nhẹ tùy theo thực tế vận hành nhưng vẫn đảm bảo đúng hạng phòng và chất lượng cam kết.

  2. T.Home Boutique không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các gián đoạn dịch vụ gây ra bởi các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như sự cố lưới điện quốc gia, gián đoạn đường truyền internet diện rộng hoặc sự kiện thiên tai.

VI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ logo, tên thương hiệu T.Home Boutique, khẩu hiệu “Chạm bình yên, tìm về Nhà”, hình ảnh, bài viết từ T.Home Journal, đoạn phim, giao diện website và thiết kế kiến trúc thuộc quyền sở hữu trí tuệ duy nhất của T.Home Boutique. Mọi hành vi sao chép, tái xuất bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều cấu thành hành vi vi phạm pháp luật.

VII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP & LUẬT ÁP DỤNG

  • Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

  • Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch đặt phòng và quá trình lưu trú trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Nếu không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • T.Home Boutique

  • Địa chỉ: 59A-59A1 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Hotline / Zalo: 038 266 9066

  • Email: infothomehotel@gmail.com