Chính Sách Bảo Mật Thông Tin & Dữ Liệu Cá Nhân Tại T.Home Boutique
Tại T.Home Boutique, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi lựa chọn dịch vụ lưu trú của chúng tôi. Việc bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân và riêng tư của Quý khách là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.
Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách thức T.Home Boutique thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập website, thực hiện đặt phòng trực tuyến hoặc sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Để mang đến trải nghiệm lưu trú cá nhân hóa, nhanh chóng và an toàn, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân do Quý khách chủ động cung cấp, bao gồm:
Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc.
Giấy tờ tùy thân: Số Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu (Passport) hoặc Thẻ tạm trú (phục vụ thủ tục khai báo lưu trú theo quy định pháp luật).
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (được mã hóa bảo mật qua cổng thanh toán).
Thông tin đặt phòng & Sở thích cá nhân: Ngày nhận/trả phòng, hạng phòng lựa chọn, yêu cầu đặc biệt về ẩm thực, sở thích phòng ở hoặc các ghi chú cá nhân hóa.
Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và nhật ký dữ liệu (Cookies) khi Quý khách tương tác trên website T.Home Boutique.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
T.Home Boutique cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:
Xác nhận & Quản lý đơn đặt phòng: Xử lý thủ tục đặt phòng, gửi thư xác nhận (Booking Confirmation), hỗ trợ thay đổi hoặc hủy lịch trình.
Cung cấp dịch vụ lưu trú: Thực hiện thủ tục nhận/trả phòng, phục vụ các tiện ích đi kèm và đáp ứng các yêu cầu cá nhân hóa trong suốt thời gian Quý khách lưu trú.
Khai báo pháp lý: Thực hiện đăng ký tạm trú, lưu trú với các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Chăm sóc khách hàng & Tương tác: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, gửi lời chúc mừng sinh nhật/kỷ niệm hoặc khảo sát mức độ hài lòng sau kỳ nghỉ.
Truyền thông & Ưu đãi (Khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi đặc quyền, gói dịch vụ mới hoặc bài viết từ T.Home Journal qua Email/Zalo.
Nâng cấp hệ thống: Phân tích dữ liệu kỹ thuật để tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của T.Home Boutique cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách.
Đối với các thông tin liên quan đến kế toán, hóa đơn và khai báo lưu trú bắt buộc, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của Luật Kế toán và pháp luật quản lý cư trú hiện hành.
IV. CAM KẾT BẢO MẬT & CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA
1. Cam kết an toàn dữ liệu
T.Home Boutique áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ hiện đại (mã hóa chuẩn SSL/TLS, tường lửa bảo vệ hệ thống) cùng quy trình phân quyền truy cập nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi rủi ro mất mát, đánh trộm hoặc truy cập trái phép.
Toàn bộ đội ngũ nhân viên T.Home Boutique đều cam kết tuân thủ thỏa thuận bảo mật thông tin khách hàng.
2. Chia sẻ thông tin có kiểm soát
T.Home Boutique tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Cơ quan quản lý Nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an hoặc cơ quan chức năng phục vụ công tác quản lý lưu trú và an ninh trật tự.
Đối tác cung cấp dịch vụ kĩ thuật: Các đối tác hạ tầng như Cổng thanh toán trực tuyến bảo mật, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (PMS). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi phục vụ đơn hàng của T.Home Boutique.
V. CÔNG NGHỆ COOKIES VÀ THEO DÕI TRỰC TUYẾN
Website T.Home Boutique sử dụng Cookies (tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của Quý khách) nhằm:
Ghi nhớ thông tin tùy chọn ngôn ngữ và thao tác tìm kiếm phòng.
Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện tốc độ và tính năng của trang web.
Quý khách hoàn toàn có quyền chấp nhận hoặc từ chối sử dụng Cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hiển thị trực tuyến trên website.
VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Theo quy định Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:
Quyền Xem & Chỉnh sửa: Rà soát, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh các thông tin cá nhân chưa chính xác.
Quyền Rút lại sự đồng ý & Xóa dữ liệu: Yêu cầu T.Home Boutique ngưng thu thập, hủy bỏ hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã lưu trữ (ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật).
Quyền Từ chối nhận quảng cáo: Tắt tính năng nhận email/tin nhắn khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào nút “Unsubscribe” ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
VII. THÔNG TIN ĐƠN VỊ QUẢN LÝ DỮ LIỆU & LIÊN HỆ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chính thức:
Đơn vị quản lý: T.Home Boutique
Địa chỉ: 59A-59A1 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline / Zalo hỗ trợ: 038 266 9066
Email tiếp nhận thông tin bảo mật: infothomehotel@gmail.com
VIII. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật cũng như nhu cầu vận hành thực tế của T.Home Boutique. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang web này kèm theo ngày cập nhật gần nhất.
